Agente Virtual
Coloque nossos agentes virtuais para atender chamadas, conversar por texto ou voz, com linguagem natural e voz humana. O agente virtual traz mais eficiência e agilidade ao contact center e reduz os custos com atendimento.
Benefícios Agente Virtual
Diálogo personalizado e coerente
Ofereça aos clientes um atendimento pontual e simplificado, com resolução ágil de problemas e solicitações.
Mais de 40% de consumidores de todas as idades já interagem e entendem esse tipo de tecnologia. A tendência é cada vez crescer mais a busca por essa alternativa.
Chatbot
Use o chatbot para oferecer um meio de interação facilitado por texto com seus clientes. Através da lógica do fluxo estruturado e inteligência artificial, desenvolvemos diálogos interativos.
Voicebot
Utilize o agente virtual para atender chamadas e direcioná-las para atendentes humanos ou dê autonomia aos robôs para solucionar problemas e tirar dúvidas.
Obtenha ganhos na produtividade com os agentes virtuais
Pode ser integrada a uma série de processos e atendimentos, como área de cobranças, recuperação de crédito, prospecção, vendas e-commerce e pesquisas.
Algumas das tarefas previsíveis mais executadas por agentes virtuais são:
Robôs inteligentes que transformam o atendimento
Agentes virtuais são a melhor opção para atendimento e execução de tarefas mecânicas.
Estratégia
Possibilidade de criar e programar suas estratégias, potencializando assim resultados e produtividade.
Carga de Mailing
Pode ser carregado 1 único arquivo e distribuído para diversas campanhas buscando uma melhor segmentação de propensão x quartil por exemplo, estas distribuições podem ser refeitas a qualquer momento do dia sem impactar a operação
Atendentes por Campanha
– Não existe quantidade máxima de agentes logados por campanha, isso nos ajuda a ter melhores resultados e ocupação dos recursos.
Debug de chamadas
Com o Debug de chamadas a equipe de Telecom do cliente consegue ativar a gravação das chamadas antes de ter o ALO do cliente, isso auxilia na tratativa de localização e quais mensagens a operadora esta enviando antes do Connect.
Relatórios
Todas as informações necessárias para o acompanhamento e analise operacional estão disponíveis e com fácil acesso para todos, incluindo relatório de quartil online
Dashboards em tempo-real
Informações de Ocupação, Mailing, Spin, Localização, Conversão e Canais.