Régua Digital
A régua digital ou régua de relacionamento oferece um front personalizável, com interface modular e ajustável às especificidades e objetivos de cada cliente.
Canais de comunicação
Possibilita o contato por diferentes canais, como:
- SMS
- Telegram
- Messenger
A solução permite migrar por diferentes canais para dar prosseguimento ao atendimento, de forma ajustada e eficiente a cada oportunidade e necessidade.
Benefícios da Régua Digital
Consistência na comunicação com clientes
A partir da análise do perfil de compra e jornada de cada consumidor, você pode ajustar sua régua digital para ter mais resultados.
Integre seus canais de modo eficiente na tratativa com os clientes
Estruture os seus canais de relacionamento de forma organizada, respeitando a identidade da sua empresa e ajustando às necessidades do seu público.
Com a organização das interações em períodos e canais diferentes, você personaliza e sequencia as estratégias em conformidade com o perfil de cada grupo de clientes.
Implementação de estratégias inteligentes
A régua digital traz mais foco nas ações e personalização de acordo com os objetivos de cada campanha e perfil de clientes.
Aprimora, organiza e padroniza os processos de comunicação com os clientes e auxilia no desenvolvimento de diretrizes que realmente funcionam.
Abordagens customizadas que funcionam
Solução ideal para funil de vendas ou funil de cobrança, faz parte da integração de estratégias omnichannel.
Estratégia
Possibilidade de criar e programar suas estratégias, potencializando assim resultados e produtividade.
Carga de Mailing
Pode ser carregado 1 único arquivo e distribuído para diversas campanhas buscando uma melhor segmentação de propensão x quartil por exemplo, estas distribuições podem ser refeitas a qualquer momento do dia sem impactar a operação
Atendentes por Campanha
– Não existe quantidade máxima de agentes logados por campanha, isso nos ajuda a ter melhores resultados e ocupação dos recursos.
Debug de chamadas
Com o Debug de chamadas a equipe de Telecom do cliente consegue ativar a gravação das chamadas antes de ter o ALO do cliente, isso auxilia na tratativa de localização e quais mensagens a operadora esta enviando antes do Connect.
Relatórios
Todas as informações necessárias para o acompanhamento e analise operacional estão disponíveis e com fácil acesso para todos, incluindo relatório de quartil online
Dashboards em tempo-real
Informações de Ocupação, Mailing, Spin, Localização, Conversão e Canais.