Acabe de uma vez por todas com as tarefas repetitivas e automatize processos com o RPA da Akiva! Ele potencializa a eficiência operacional dos call centers, reduzindo tempo e custos com o backoffice e eliminando erros e fraudes.
Oferecemos soluções mais simplificadas de automação como captação de informações em tela e atualização no mailing ou banco de dados.
Imergimos no seu negócio utilizando toda nossa bagagem de mercado para melhorar a experiência do cliente, mapeando processos que podem ser automatizados por RPA, inteligência artificial e machine learning.
Oferecemos tecnologias que permitem aumentar significativamente a produtividade, melhorar a qualidade, diminuir retrabalho; resultando em redução de custo.
Incorpore soluções robotizadas, inteligentes e automáticas ao seu contact center
Com o Debug de chamadas a equipe de Telecom do cliente consegue ativar a gravação das chamadas antes de ter o ALO do cliente, isso auxilia na tratativa de localização e quais mensagens a operadora esta enviando antes do Connect.
Todas as informações necessárias para o acompanhamento e analise operacional estão disponíveis e com fácil acesso para todos, incluindo relatório de quartil online
Informações de Ocupação, Mailing, Spin, Localização, Conversão e Canais.