Core Plataforma Xcall Akiva
O discador automático da Akiva elimina o tempo ocioso entre as chamadas e oferece funcionalidades de discagem com recursos que tornam o seu atendimento altamente eficiente e lucrativo.
Discador Preditivo
Aumento de até 200% em tempo de conversação.
O Discador Preditivo conecta seus agentes do call center apenas a chamadas ativas, pulando números ocupados, números fora de alcance e sem resposta.
O algoritmo de previsão acelera ou desacelera sua taxa de discagem para maximizar o tempo que os agentes passam conversando com clientes em potencial e minimiza a ocorrência de um contatos quando não há agentes disponíveis.
Discador Manual
Gerenciamento de campanhas em tempo real
No discador automático se parametriza a quantidade de chamadas que serão realizadas por atendente disponível. Trata-se de uma ferramenta completamente automatizada.
Com uma interface simples e intuitiva, é possível configurar o algoritmo ajustando regras de discagem e rediscagem.
A solução elimina tempo desperdiçado com discagem manual, aumentando a produtividade da sua equipe de operadores.
Discador CPC
Realize o Contato com a Pessoa Certa (CPC) através desse módulo de discador.
Um robô realiza as chamadas de forma automática para uma lista de mailing pré-definido e, apenas entrega aos agentes, chamadas qualificadas para dar continuidade ao atendimento.
O indicador mostra o percentual de chamadas que foram eficientes em encontrar a pessoa certa. Com esses indicadores é possível mensurar os resultados de uma campanha ativa.
Tenha mais eficiência em cobranças e vendas.
Discador Power
Elimine a improdutividade dos seus agentes com o Discador Power.
Tenha uma melhor gestão dos seus contatos e classifique automaticamente suas chamadas por status, tipo de atendimento, agendamento automático de retorno de chamada.
O Discador Power é um algoritmo de discador de chamadas que realiza todo o disparo de chamadas para os agentes sem necessidade de intervenção humana.
Atendimentos mais qualificados e produtivos.
Discador Preview
O Discador Preview oferece uma solução 100% manual. O sistema exibe para o agente todos os dados do cliente como histórico de atendimento para oferecer um atendimento personalizado.
Em posse das principais informações do cliente, ele pode conduzir a conversa com mais confiança e objetividade. O atendente tem completa autonomia de nesse modo de discagem.
Ideal para campanhas que exigem mais atenção na comunicação e interação com clientes.
Discador URA Reversa
A URA Reversa dispara, de modo automático, uma mensagem gravada aos contatos de uma lista de mailing selecionada.
O agente entra em contato apenas com clientes que buscam por mais informações, trazendo mais assertividade nas campanhas.
Através da URA a empresa pode criar um filtro para identificar os potenciais clientes antes de realizar uma chamada com um operador humano.
Minimize os custos e reduza a improdutividade de agentes ao realizar ligações que não convertem.
Aumento da produtividade
Ganhe mais eficiência e autonomia dos seus agentes, além de otimizar os fluxos de trabalho
Implantações seguras
Conte com implantações mais seguras e ágeis
Redução de custos
Elimine desperdício e melhore o aproveitamento dos investimentos
Personalização das campanhas
Faça ajustes e defina as estratégias de cada campanha
Integração com sistemas
Aderência com diferentes aplicativos e sistemas da sua empresa
Relatórios qualificados
Acompanhamento em tempo real de métricas e emissão de relatórios gráficos
Otimize o tempo dos seus agentes
Obtenha mais chamadas feitas na metade do tempo
O Discador Preditivo conecta seus agentes do call center apenas a chamadas ativas, pulando números ocupados, números fora de alcance e sem resposta. O algoritmo de previsão acelera ou desacelera sua taxa de discagem para maximizar o tempo que os agentes passam conversando com clientes em potencial e minimiza a ocorrência de um contatos quando não há agentes disponíveis. O algoritmo aprende com a experiência passada em cada campanha e está continuamente aprimorando as configurações para maximizar a produtividade.
Excelente solução de relacionamento com o cliente
Isso significa que os agentes desfrutam de mais tempo de conversação qualificada e permanecem menos tempo ociosos. A solução resulta em um número significativamente menor de desligamentos de clientes nas chamadas.
Robusto, fácil de usar e intuitivo
Nosso discador preditivo possibilita a criação de campanhas personalizadas e permite diferentes modos de discagem.
Analise o desempenho de suas campanhas com relatórios em tempo-real.
And of course there is more to explore.
Other noteworthy features are:
Por que escolher o discador preditivo Akiva?
O nosso discador preditivo tem a capacidade de acelerar o desempenho de vendas e marketing dos nossos clientes.
Disponibilizamos modelos de implantação flexíveis, além das ferramentas necessárias para cumprir os regulamentos.
Traga a velocidade e a flexibilidade de um software de discagem preditiva de última geração para o seu call center.
Ajudamos as empresas de contact centers a alcançar níveis mais altos de eficiência dos agentes, ao mesmo tempo em que mitigamos os riscos quando comparados com as tecnologias tradicionais de discagem.
O discador preditivo Akiva é muito fácil de usar e configurar. Isso significa menos treinamento de agentes e mais resultados em curto prazo.
2D/3D SlideshowsBlog LayoutsMega Menu includedHeader VariationsIcon Font UploaderSidebar ManagerInstant Search
Layer Slider Plugin
The theme comes with the amazingly flexible layer-slider slideshow plugin, which allows you to create stunning 2d and 3d slideshows. PS: You dont need to purchase a 15$ licence for the layer-slider, this cost is already covered when you buy the theme ;)
Blog and Magazine Layouts
The theme comes with multiple Blog Layouts to cater to different purposes. Got multiple authors? Use a multi author layout. Like to display large images? The fullscreen layout without sidebar might be what you need :)
Mega Menu
If you got a big site with lots of sub menus we recommend using a mega menu. The feature is built right into the default WordPress Menu Builder and works without any extra effort.
Just set the checkbox to display a menu as mega menu and start adding columns and items.
Dozens of Header Layouts
Since everyone has different needs when it comes to headers we decided to pack a few different headers into the theme to make you all happy. So no matter if you have just a small menu for a small site or have an enormous site with hundreds of sub pages: our various headers got you covered. Same goes for social media links, submenus for magazin or shop pages, etc…
Icon Font Uploader
The theme ships with the Entypo Icon font. Almost all of those Icons can be selected for various elements, like buttons, tabs, iconlists etc
Using a iconfont instead of small images makes the theme faster (fewer requests to handle), more flexible (eg: you can apply colors to your icons) and allows for a more beautiful experience on smartphones and tablets, since they are scalable.
Our Iconfont Uploader also allows you to add new icons and iconfonts to use!
Sidebar Manager
Very simple to use and understand: our new sidebar manager.
On your widgets page simply add new areas and fill them with widgets. You can then select those widget areas when editing existing or writing new entries, and tell those entries to display those widget areas.
Instant Ajax Search
Helping your visitors find what they are looking for as fast as possible is an important task. WIth the help of our built in Ajax-Search the sie is searched as the user types and the theme delivers beautiful small previews…