Portal do Administrador
O Portal do Administrador é onde tudo acontece. Oferecemos uma interface web intuitiva que permite ao administrador personalizar as configurações para garantir o melhor funcionamento da plataforma.
Mais facilidade e simplicidade na navegação
Através do uso do Portal você poderá ajustar as funcionalidades de acordo com os objetivos e metas da sua empresa.
Qualquer bom administrador precisa estruturar e priorizar os fluxos de forma coerente e eficiente. O Portal do Administrador fornece exatamente esse suporte.
Independência na organização dos fluxos
A empresa pode facilmente acessar o portal, organizar ou criar departamentos, operações, equipes, usuários, filas de atendimento, URA, dentre outros parâmetros.
Qualquer pessoa com um conhecimento intermediário de tecnologia consegue acessar e ter sucesso no manuseio da ferramenta.
Oferecemos treinamento e contamos com equipes sempre dispostas a atender em caso de dúvidas.
Benefícios do Portal do Administrador
Interface facilitada, visão do todo e organização dos fluxos de trabalho
Aumente autonomia e a organização dos fluxos na sua empresa, o portal é fácil e simples de usar!
Estratégia
Possibilidade de criar e programar suas estratégias, potencializando assim resultados e produtividade.
Carga de Mailing
Pode ser carregado 1 único arquivo e distribuído para diversas campanhas buscando uma melhor segmentação de propensão x quartil por exemplo, estas distribuições podem ser refeitas a qualquer momento do dia sem impactar a operação
Atendentes por Campanha
– Não existe quantidade máxima de agentes logados por campanha, isso nos ajuda a ter melhores resultados e ocupação dos recursos.
Debug de chamadas
Com o Debug de chamadas a equipe de Telecom do cliente consegue ativar a gravação das chamadas antes de ter o ALO do cliente, isso auxilia na tratativa de localização e quais mensagens a operadora esta enviando antes do Connect.
Relatórios
Todas as informações necessárias para o acompanhamento e analise operacional estão disponíveis e com fácil acesso para todos, incluindo relatório de quartil online
Dashboards em tempo-real
Informações de Ocupação, Mailing, Spin, Localização, Conversão e Canais.